Świąteczny rabat 15% z kodem SMART15Kupujący dokonujący zakupu smartwatchy i akcesoriów w sklepie internetowym Nexano.pl mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podania przyczyny.
Konsumentom – zawsze.
Osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Podmiotom gospodarczym (np. spółki) – prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in. produktów:
wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
KROK 1 – Zgłoszenie zwrotu
Wyślij e-mail na adres: zwroty@nexano.pl lub listownie na adres podany poniżej.
W treści podaj:
numer zamówienia,
dane kontaktowe,
informację, które produkty chcesz zwrócić (jeśli dotyczy tylko części zamówienia).
KROK 2 – Przygotowanie przesyłki
Umieść smartwatch lub akcesoria najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem w transporcie.
Dołącz formularz odstąpienia od umowy (do pobrania tutaj: [formularz zwrotu]).
KROK 3 – Wysyłka paczki
Wyślij przesyłkę na adres:
NEXANO – Zwroty
ul. Piłsudskiego 205A
05-270 Marki
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
KROK 4 – Zwrot środków
Po otrzymaniu paczki i jej weryfikacji, środki zostaną zwrócone w ciągu maks. 14 dni kalendarzowych.
Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie (chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób).
Zwracamy także koszt dostawy (do wysokości najtańszej opcji oferowanej w sklepie).
Reklamacja obejmuje produkty wadliwe lub niezgodne z umową. Masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu – w ramach rękojmi, niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta smartwatcha.
Kupujący może żądać:
naprawy towaru,
wymiany towaru na wolny od wad,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy i zwrotu środków (jeżeli wada jest istotna).
KROK 1 – Zgłoszenie reklamacji
Wyślij e-mail na adres: biuro@nexano.pl lub listownie na adres poniżej.
W treści podaj:
imię, nazwisko, adres i numer telefonu,
numer zamówienia / datę zakupu,
opis wady i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków),
w przypadku uszkodzeń mechanicznych – dołącz zdjęcia produktu.
KROK 2 – Wysyłka produktu
Po otrzymaniu odpowiedzi z działu reklamacji, odeślij produkt na adres:
NEXANO – Reklamacje
ul. Piłsudskiego 205A
05-270 Marki
KROK 3 – Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania.
O wyniku zostaniesz poinformowany drogą mailową lub listownie.
NEXANO
ul. Piłsudskiego 205A
05-270 Marki
📧 biuro@nexano.pl
📞 734 499 992
